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群众来电 热线派单 政府跑腿——解决百姓困难获点赞

来源:12345热线 作者:梁燕春 发布时间:2017-09-12 浏览次数:431 次 【字体:

“我们的有线电视信号通了,乡镇府当天就派人来修好了,我们一家人现在正在看电视哩!打你们的热线真有用,谢谢你,给你点赞!”近日,12345热线话务员回访沙溪乡沙溪村林女士所在村组有线电视信号不通的问题处理情况,得到市民的满意答复。

9月7日12345热线话务员接市民林女士来电:沙溪乡沙溪村8组有线电视信号不通有一个多月时间了,给村民生活带来了困扰,话务员获悉该情况后,马上通过热线平台系统派出热线受理交办单到沙溪乡政府,沙溪乡政府立即通知该乡文广站有限电视维修员前往维修并解决。来电人对沙溪乡政府能够如此迅速的解决问题表示非常满意。

据悉,12345热线是县人民政府批准建立的一条对群众在生产生活中遇到的困难进行“精准帮服”的民生服务热线。该热线全年365天×24小时为我县市民提供咨询、求助、建议、投诉、举报等非应急求助服务。12345热线自2017年7月上线试运营以来,共受理有效来电629件,市民回访答复满意率达93.6%。市民只要拨打12345热线,提出合理诉求,政府来为您跑腿。


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