2014年3月10日,粟先生来电反映：其母亲在会同县某超市购物乘电梯，在超市电梯出口处因地面不平摔伤造成骨折，产生医疗费用等，要求超市赔偿经济损失，双方协商不成，超市拒绝负责,希工商部门帮助维权解决。我局工作人员接到申诉后，及时联系双方当事人了解有关情况，根据《消费者权益保护法》有关规定进行了宣传解释，使经营者超市方明白了自己的应尽的义务和责任，并组织双方进行调解。经过我局工作人员的两次调解，双方自愿达成协议：经营者超市负责人向申诉方表示歉意，并赔偿其母亲的医疗费、护理费、营养费、精神损失费等费用，共计8000元。

2014年6月11日,申诉人反映在某邮局给在外地的女儿寄东西，对邮局出具的包裹单提出几点怀疑，包裹单上的其它内容都是用复印纸填写的，唯有金额用笔写上去，同时与女儿上次寄回家的包裹单对比，包裹重量只比女儿寄回家的重了一点点，可价钱却高出了很多，望工商部门帮忙维权。我局工作人员接到申诉后，及时了解有关情况，经核查：邮局在提供服务时，工作人员故意在复写的寄件人存收据联上用水笔填写60元的金额，经核实财务电脑单实际金额为48元，多收了12元。工作人员故意隐瞒真实情况，在主观上有故意提供虚假发票的行为，客观上有实施欺诈的行为，使消费者受到损失，侵害了消费者的权益，根据《消费者权益保护法》的有关规定，经过多次调解协商，最终双方自愿达成协议：被诉方退还多收的12元，赔偿388元，共计400元给申诉方，邮局在今后的工作中加强管理。

2014年8月11日,某来电者投诉：其于8月3日在会同县某金行购买了一条11.03克黄金的黄金项链，买回去以后项链出现了中间断裂的情况，8月7日他拿到该金行要求退换，金行不同意退货，说只有在三天之内才能退货，而换货还需收取手续费，请工商部门帮助维权。我局工作人员接到申诉后，及时联系双方当事人进行调解，根据《消费者权益保护法》的有关规定，对举证责任倒置进行了宣传讲解，最终双方自愿达成协议：被诉方退还购货款3552元给申诉方。

2014年8月20日,唐先生来电投诉：其妻在某理发店染头发，染后发现头皮红肿厉害，脱发现象严重，怀疑是产品质量有问题，望工商部门现场帮助维权。我局工作人员接消费者投诉后，及时到现场调查了解有关情况。根据《消费者权益保护法》的有关规定，通过我们耐心细致的宣传和解释工作，双方当事人自愿达成协议：经营方将投诉人妻子送入县人民医院就诊，并支付医疗费、住院费共计1345.36。出院后因染发造成的头皮伤害，经营方一次性支付投诉人妻子营养费、护理费、精神赔偿费等4000元。