会同县县市场监督管理局

关于印发质量基础设施“一站式”服务

工作实施方案的通知

各股（室）、队、所及直属机构：

为贯彻落实国家市场监管总局《关于大力开展质量基础设施“一站式”服务的意见》（国市监质〔2020〕177号）和省市场监管局《关于聚集整合质量基础设施资源开展“一站式”服务试点的方案》文件精神，精准对接我县工业集中区产业创新发展服务需求，充分发挥我县市场监管系统的技术优势，为我县企业在计量、标准、检验检测、认证认可、特种设备安全、品牌创建、质量体系建设、知识产权保护和运用、商标注册管理、缺陷产品召回和人员培训等方面提供“一站式”服务和全方位的质量技术支持，特制定本实施方案。

一、总体思路

以任务为导向，以服务为己任，以监管为内核，以质量提升为指导，以服务会同县经济和保障民生安全为根本，充分发挥质量技术基础在经济转型升级中的支撑和引领作用，创新质量服务模式，提高质量基础服务能力，面向企业特别是中小微企业提供全方位、全过程的质量基础服务，以质量提升促进“六保”“六稳”工作，推动全县产业提档升级。

二、工作原则

（一）靠前服务，创新方式。以满足经济发展和企业需求作为出发点和落脚点，创新工作思路和服务方式，推动质量服务工作重心下移，让质量服务工作进园区、进企业，充分发挥服务平台靠近企业的优势，及时掌握企业需求，合理安排服务计划，深入一线开展服务。

（二）试点引领，逐步拓展。在县工业集中区先行开展试点，充分发挥试点工作的引领作用，及时总结经验，由点及面逐步推广。待条件成熟时，进一步拓展服务功能和领域，从质量技术基础服务向知识产权、商标品牌、缺陷产品召回等其他质量技术服务方面拓展。

（三）统筹各方，凝聚合力。发挥大市场监管和大质量服务职能优势，凝聚质量技术基础工作合力，统筹质量技术基础资源，注重技术基础手段联合，政企协作，共同服务实体经济发展。

三、建设目标

2021年9月底前，明确服务场所及人员，完成“会同县市场监督管理局一站式质量服务站”挂牌，从10月起面向园区企业开展服务，实现一个窗口受理，各职能股（室）、队、所分工办理，为企业提供快捷、优质的质量技术服务。

（一）服务内容

1、检验检测服务。提供产品研发、采购、生产、供应各阶段检验检测方面的咨询和技术服务。（质量发展股牵头，其他各股室、队、所配合，三方机构技术支持）

2、标准化建设服务。提供国家标准、行业标准、团体标准、湖南地方标准制修订、企业标准自我声明公开等方面咨询和服务。（质量发展股牵头，其他各股室、队、所配合，三方机构技术支持）

3、认证认可服务。提供强制性认证、自愿性认证等方面的咨询和服务。（质量发展股牵头，其他各股室、队、所配合，三方机构技术支持）

4、计量技术服务。提供计量检测体系建设、计量器具配备、计量人员培训、计量量值传递溯源等方面咨询和技术服务。（质量发展股牵头，其他各股室、队、所配合、市场监督检验所以及三方检验机构支持）

5、特种设备技术服务。提供特种设备安装、检验、使用登记、作业人员证等方面的咨询和服务。（特种设备安全监察股牵头，其他各股室、队、所配合，三方检验机构支持）

6、品牌培育服务。提供各级政府质量奖项申报、品牌价值评价、高端品牌制造建设等方面的咨询和服务。（质量认证监管股、知识产权股、食品安全监管股、信用监督管理股牵头，其他各股室、队、所配合，三方技术机构支持）

7、质量培训服务。提供市场监管法规、办事程序、质量管理经验交流、培训、学习等方面的咨询和服务，逐步提高企业质量意识。（政策法规股、行政审批注册股、食品安全监管股、药械化妆品监管股、市场规范管理股、质量认证监管股、特种设备安全监管股、经济检查监管股、知识产权股、信用监督管理股牵头，其他各股室、队、所配合，三方技术机构支持）

8、专利保护与运用服务。提供专利转化运用、专利申请、专利维权等方面的咨询和服务。（知识产权股牵头，其他各股室、队、所配合，三方机构技术支持）

9、商标注册服务。提供注册商标申请、地理标志产品保护及地理标志证明商标申请等方面的咨询和服务。（知识产权股牵头，其他各股室、队、所配合，三方技术机构支持）

（二）服务程序

1、收集需求。“一站式质量服务站”负责收集，受理企业各类质量技术服务需求。企业也可通过拨打服务电话或现场服务点咨询等方式提出服务需求。各牵头股室通过定期或不定期走访企业等形式，主动收集企业服务需求，宣传我局提供的服务内容。收集服务需求时应填写《会同县市场监督管理局一站式质量服务站服务需求登记表》。

2、受理服务。工作人员收集到企业需求后，能即时答复和解决的，即时给予答复和解决。不能即时解决的，给予登记并分类，在规定时间内将企业需求交接给质量技术服务团队（相应股室或技术机构）解决。

3、服务监督。工作人员应主动与被服务企业保持联系，跟进服务进度，协调解决服务中遇到的问题，在服务结束后，邀请企业进行服务满意度测评并提出服务建议。

四、保障措施

（一）统一思想，重点支持。加强会同县质量基础“一站式”服务工作是局党组确定的重点工作，是事关市场监管事业长远发展的大事。全局干部职工要充分认识其重要性，要将该项工作作为落实市场监管服务职能的一项“基础性工程”，采取措施，狠抓落实，做到思想到位、措施到位、工作到位。

（二）加强领导，精心部署。会同县质量基础设施“一站式”服务平台建设是一项系统工程，涉及系统服务各个方面。局成立领导小组，由局长任组长，各分管领导任副组长，各股（室）、队、所负责人为成员。领导小组办公室设在质量认证监管股，负责日常工作。各股（室）、队、所要结合自身实际，加强工作谋划，精心安排部署，着力组织实施。

（三）落实责任，逐项规范。建立健全工作责任机制，落实首问责任制，搞好责任分工，形成齐抓共管的局面。局领导班子成员要经常性深入企业一线加强调查研究和指导，帮助解决实际问题；服务站要建立登记统计制度，跟进企业需求落实情况，促进我局质量基础“一站式”服务工作建设取得实效。

附件：1.会同县市场监管局质量基础“一站式”服务中心工作领导小组

  2.会同县质量服务“一站式”平台服务需求登记表

                           会同县市场监督管理局

                             2021年9月22日

附件1

会同县市场监管局

关于成立《会同县市场监督管理局质量基础“一站式”服务工作领导小组》的通知

局各股室、直属队所、各执法中队：

为认真贯彻落实湖南省市场监督管理局《关于聚集整合质量基础设施资源开展“一站式”服务试点的方案》文件精神，加强我局质量基础“一站式”服务中心建设工作的领导，经局党组研究，决定成立会同县市场监督管理局决定成立质量基础“一站式”服务工作领导小组，人员名单如下：

组  长：粟武军

副组长：龙  清  陈志军 黄  松  张平辉  唐   山

成  员：唐  辉 梁厚华  蒋茂炜  林朝阳  沈   英  

领导小组下设办公室，由质量发展股牵头负责日常工作。

会同县市场监督管理局

2021年9月22日 

 附件2

会同县质量服务“一站式”服务需求登记表

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