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优化营商环境 | 会同县司法局:消费有纠纷 司法来调解

发布时间:2024-08-22 22:56 信息来源:会同新闻网

近日,会同县司法局沙溪司法所联同沙溪乡综治办人员组成法治服务队,圆满解决沙溪村村民张某某消费权益纠纷问题。

8月20日上午,沙溪村村民张某某到沙溪乡集镇某手机维修店维修刚落水的手机,并支付了50元维修费用。店主李某某承诺主板维修后即可正常使用。李某某维修后未烘干手机屏幕水分即归还消费者,导致数小时后手机屏幕无法显示,李某某检查后认为屏幕也已损坏,需更换手机屏幕。村民张某某认为是李某某的失误造成手机损坏,应当免费为其修好手机,但李某某认为手机已经修好,出店造成新的故障应当支付费用才能维修。最后在双方谈不拢的情况下。张某某找到乡政府及司法所出面调解此事。

经调查,了解到张某某反映的情况基本属实。调解中,李某某态度诚恳,充分认识到身为经营户确实在维修手机过程中有失职的情况,未烘干水分即还给消费者,愿意积极补偿消费者损失。最终双方达成共识,李某某同意免费为张某某更换手机屏幕。最后司法所人员对当事双方进行了法治宣传,引导他们养成自觉守法的意识,形成遇事找法的习惯、培养解决问题用法的能力。

“法治是最好的营商环境,下一步,沙溪司法所将持续为全乡村民生活提供有力法治保障,积极开展法治宣传和法律服务活动,切实营造辖区良好的法治营商环境。”该司法所负责人说。