县政务服务中心自去年4月份入驻新址正式办公以来，以“便民、规范、廉洁、高效”为服务宗旨，按照“两集中两到位”原则，严格实行“一个中心对外、一个窗口受理、一次性收费、一条龙服务”的行政审批运行模式，助推了我县政务服务水平再上新台阶。

前台：贴心服务

一走进政务中心大厅，便可看到2名志愿者在咨询台为群众开展引导服务，主动把办事者引导到服务窗口，并根据办事者本人自愿，为其代填表格、提供咨询、解读政策、主动帮助伤残老幼群众。

【大爷，办理老年优待证请往3号窗口!】

【咨询台志愿者给带宝宝椅的母亲伸出援手!】

【来中心办完事情的老奶奶还不忘给咨询台志愿者点个赞!】

大厅：温馨服务

再往前走两步，时尚大方的办事窗口、宽敞明亮的办事大厅、整齐摆放的休息桌椅、自然舒适的花草、简单朴素的文明挂画、络绎不绝的办事群众映入眼帘，大厅还提供了自动查询一体机、免费无线WIFI全覆盖、饮水设施和免费提供文印、便民雨伞等服务，整个中心萦绕着“智能化、人性化”的办事氛围。

【干净、舒适、环保的办事环境。】

【大厅设置了触摸屏查询机，方便群众自行查阅相关政策咨询、办事指南等资料。】

窗口：加班竞赛

来到办事窗口，“您好，请问要办理什么业务”工作人员首先发声，然后您可安心坐下填写表格、提交相关资料，最后耐心等待取证或接受答复。只要有办事群众在等待，窗口工作人员主动加班、延时服务。自中心引领各窗口创建“省级文明窗口”单位以来，在民政、工商、公安等窗口自发形成了一股你追我赶的比服务---加班竞赛风，极大地方便了办事群众，深受各界人士的好评。

【好日子来登记的新人爱扎堆，即使下班时间过了民政局窗口工作人员仍然要为他们服好务、办好证!】

【自工商局窗口推行“三证合一”制度以来，农民合作社登记犹如雨后春笋，窗口工作人员加班加点也要让群众高高兴兴领到证、回家好创业!】

【来办理出入境证件的群众大都来自外地或比较偏远的乡村，公安局窗口女民警提前上班、延时下班，为群众及时办理业务，避免群众多跑趟，认真践行“宁可自己麻烦百次，不让群众多跑一趟”的服务理念。】

中心：访贫问苦

中心于2015年11月成立“学雷锋”志愿服务队，主要由中心全体工作人员和窗口工作人员等60余人组成，以秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，深入开展学雷锋活动。结合县“一进二访”精神，志愿者利用业余时间先后走进村小看望了留守儿童和走访慰问了“最可爱”的县贫困环卫工人。

【去年冬天，中心志愿者到广坪镇逻山村小学看望了12名留守儿童，为他们送去了新衣服、新裤子和新文具。】

【1月26日，中心志愿者到县环卫局慰问了8名困难环卫工人，为其送去了保护耳罩和保温水杯等物品和慰问金，并向他们表达了崇高的敬意。】