2019年第1季度“12345”市长热线和市、县长信箱办理情况统计

发布时间：2019-04-12 19:54 信息来源：会同县人民政府

（一）受理情况统计表（县、市长信箱）

受理量		日均	直办	占总量百分比	转办	占总量百分比	办结	占总量百分比
12345热线	1486	16.5	1234	83%	252	17%	252	100%
市长信箱	5	/	/	/	5	100%	5	100%
县长信箱	35	/	/	/	35	100%	35	100%
合计	1526	17	1234	80.9%	292	19.1%	292	100%

（二）市民反映问题分类表（县级热线平台）

序号	问题分类	受理量（件）	占总量百分比	转办量（件）	占同类受理量百分比
1	城市管理	254	20.6%	47	18.7%
2	社会保障	113	9.2%	22	8.7%
3	民生服务	287	23.2%	58	23%
4	城乡建设	158	12.8%	16	6.3%
5	自然资源	64	5.2%	7	2.8%
6	人力资源保障	89	7.2%	15	6%
7	三农问题	25	2%	6	2.4%
8	行政效能	40	3.2%	11	4.4%
9	联动咨询	188	15.2%	40	15.9%
10	超出受理范围	16	1.3%	30	11.9%
/	合计：	1234	/	252	/

会同县12345热线市直承办单位2019年一季度办件情况表

序号	县直承办单位	当场答复	办件	逾期查阅	按时办结	逾期办结	及时查阅率（﹪）	及时回复率（﹪）	回访满意率（﹪）
	全县	1234	252	0	251	1	100	99.99	98
1	市场质量监督局	／	33	0	33	0	100	100	100
2	城管执法大队	／	28	0	28	0	100	100	100
3	供水公司	／	28	0	28	0	100	100	97
4	运管所	／	14	0	13	1	100	92.9	100
5	住建局	／	11	0	11	0	100	100	100
6	林业局	／	10	0	10	0	100	100	100
7	林城镇	／	9	0	9	0	100	100	98
8	湘运公司	／	7	0	7	0	100	100	100
9	交警大队	／	6	0	6	0	100	100	100
10	金子岩	／	6	0	6	0	100	100	100
11	若水镇	／	6	0	6	0	100	100	100
12	水利局	／	5	0	5	0	100	100	100
13	电力公司	／	5	0	5	0	100	100	100
14	国土局	／	5	0	5	0	100	100	100
15	宝田乡	／	5	0	5	0	100	100	100
16	教育局	／	5	0	5	0	100	100	100
17	经科商粮局	／	4	0	4	0	100	100	100
18	环卫局	／	4	0	4	0	100	100	100
19	金竹镇	／	4	0	4	0	100	100	100
20	公安局	／	4	0	4	0	100	100	100
21	人社局	／	4	0	4	0	100	100	100
22	房产局	／	3	0	3	0	100	100	98
23	团河镇	／	3	0	3	0	100	100	100
24	蒲稳乡	／	3	0	3	0	100	100	100
25	会同县政府	／	3	0	3	0	100	100	100
26	漠滨乡	／	3	0	3	0	100	100	100
27	发改局	／	3	0	3	0	100	100	100
28	组织部	／	2	0	2	0	100	100	100
29	东门社区	／	2	0	2	0	100	100	100
30	地灵乡	／	2	0	2	0	100	100	100
31	残联	／	2	0	2	0	100	100	100
32	畜牧局	／	2	0	2	0	100	100	100
33	堡子镇	／	2	0	2	0	100	100	100
34	移民局	／	2	0	2	0	100	100	100
35	民政民宗局	／	2	0	2	0	100	100	100
36	文体旅广局	／	2	0	2	0	100	100	100
37	环保局	／	2	0	2	0	100	100	100
38	炮团乡	／	2	0	2	0	100	100	100
39	文化执法局	／	1	0	1	0	100	100	100
40	交通局	／	1	0	1	0	100	100	100
41	坪村镇	／	1	0	1	0	100	100	100
42	马安乡	／	1	0	1	0	100	100	100
43	农医办	／	1	0	1	0	100	100	100
44	连山乡	／	1	0	1	0	100	100	100
45	烟草公司	／	1	0	1	0	100	100	100
46	安监局	／	1	0	1	0	100	100	100
47	广坪镇	／	1	0	1	0	100	100	100