2019年第3季度“12345”市长热线和市、县长信箱办理情况统计

发布时间：2019-11-01 10:33 信息来源：会同县人民政府网站

2019年3季度受理情况统计分析表

（2019年7月1日——2019年9月30日）

（一）受理情况统计表（县、市长信箱）

受理量		日均	直办	占总量百分比	转办	占总量百分比	办结	占总量百分比
12345热线	1675	18.2	1375	82%	300	18%	300	100%
市长信箱	3	/	/	/	5	100%	5	100%
县长信箱	29	/	/	/	35	100%	35	100%
合计	1707	18	1375	77.4%	340	19.9%	340	100%

（二）市民反映问题分类表（县级热线平台）

序号	问题分类	受理量（件）	占总量百分比	转办量（件）	占同类受理量百分比
1	城市管理	304	22.1%	46	15.3%
2	社会保障	150	10.9%	27	9%
3	民生服务	319	23.2%	54	18%
4	城乡建设	168	12.2%	30	10%
5	自然资源	80	5.8%	19	9.7%
6	人力资源保障	113	8.2%	24	8%
7	三农问题	55	4%	16	5.3%
8	行政效能	48	3.4%	17	5.7%
9	联动咨询	125	9.1%	49	16.3%
10	超出受理范围	13	0.9%	18	6%
/	合计：	1375	/	300	/

会同县12345热线市直承办单位2019年三季度办件情况表

序号	县直承办单位	当场答复	办件	逾期查阅	按时办结	逾期办结	及时查阅率（﹪）	及时回复率（﹪）	回访满意率（﹪）
	全县	1375	300	0	300	0	100	100	100
1	城管执法大队	／	83	0	83	0	100	100	100
2	市场质量监督局	／	26	0	26	0	100	100	100
3	林城镇	／	17	0	17	0	100	100	100
4	住建局	／	16	0	16	0	100	100	100
5	金子岩乡	／	13	0	13	0	100	100	100
6	供水公司	／	12	0	12	0	100	100	100
7	教育局	／	10	0	10	0	100	100	100
8	农业局	／	10	0	10	0	100	100	100
9	会同县政府	／	6	0	6	0	100	100	100
10	东门社区	／	7	0	7	0	100	100	100
11	团河镇	／	6	0	6	0	100	100	100
12	建设社区	／	5	0	5	0	100	100	100
13	环卫局	／	7	0	7	0	100	100	100
14	青朗乡	／	6	0	6	0	100	100	100
15	湘运公司	／	5	0	5	0	100	100	100
16	交警大队	／	4	0	4	0	100	100	100
17	沙溪乡	／	4	0	4	0	100	100	100
18	房产局	／	3	0	3	0	100	100	100
19	金竹镇	／	3	0	3	0	100	100	100
20	运管所	／	5	0	5	0	100	100	100
21	蒲稳乡	／	3	0	3	0	100	100	100
22	若水镇	／	4	0	4	0	100	100	100
23	水利局	／	3	0	3	0	100	100	100
24	漠滨乡	／	4	0	4	0	100	100	100
25	高椅乡	／	2	0	2	0	100	100	100
26	征收安置办	／	2	0	2	0	100	100	100
27	连山乡	／	3	0	3	0	100	100	100
28	民政民宗局	／	4	0	4	0	100	100	100
29	车管所	／	2	0	2	0	100	100	100
30	地灵乡	／	2	0	2	0	100	100	100
31	工业园	／	2	0	2	0	100	100	100
32	公安局	／	2	0	2	0	100	100	100
33	林业局	／	3	0	3	0	100	100	100
34	卫计局	／	3	0	3	0	100	100	100
35	宝田乡	／	1	0	1	0	100	100	100
36	城乡居民医保	／	1	0	1	0	100	100	100
37	经建投	／	1	0	1	0	100	100	100
38	畜牧局	／	1	0	1	0	100	100	100
39	电力公司	／	2	0	1	0	100	100	100
40	堡子镇	／	1	0	1	0	100	100	100
41	低保社	／	1	0	1	0	100	100	100
42	发改局	／	1	0	1	0	100	100	100
43	广坪镇	／	1	0	1	0	100	100	100
44	环保局	／	1	0	1	0	100	100	100
45	交通局	／	1	0	1	0	100	100	100
46	坪村镇	／	1	0	1	0	100	100	100
47	信访办	／	1	0	1	0	100	100	100
48	改河社区	／	1	0	1	0	100	100	100
49	木材公司	／	1	0	1	0	100	100	100
50	森林公安	／	1	0	1	0	100	100	100
51	经科商粮局	／	1	0	1	0	100	100	100
52	文化执法局	／	1	0	1	0	100	100	100
53	文体旅广局	／	1	0	1	0	100	100	100
54	金竹镇	／	1	0	1	0	100	100	100