2019年第4季度“12345”市长热线和市、县长信箱办理情况统计

发布时间：2020-01-11 11:53 信息来源：会同县热线办

2019年4季度受理情况统计分析表

（2019年10月1日——2020年12月31日）

（一）受理情况统计表（县、市长信箱）

受理量		日均	直办	占总量百分比	转办	占总量百分比	办结	占总量百分比
12345热线	1534	16.6	1348	87%	298	19%	298	100%
市长信箱	0	/	/	/	0	0	0	0
县长信箱	13	/	/	/	13	100%	13	100%
合计	1547	17	1348	87%	311	20%	311	100%

（二）市民反映问题分类表（县级热线平台）

序号	问题分类	受理量（件）	占总量百分比	转办量（件）	占同类受理量百分比
1	城市管理	294	21.8%	53	17.7%
2	社会保障	150	11%	31	10.4%
3	民生服务	302	22.4%	48	16%
4	城乡建设	168	12.4%	32	10.7%
5	自然资源	98	7%	19	6.3%
6	人力资源保障	95	7%	24	8%
7	三农问题	60	4.4%	15	5%
8	行政效能	53	3.9%	17	5.7%
9	联动咨询	110	8.1%	41	13.7%
10	超出受理范围	18	1.3%	18	6%
/	合计：	1348	/	298	/

会同县12345热线市直承办单位2019年四季度办件情况表

序号	县直承办单位	当场答复	办件	逾期查阅	按时办结	逾期办结	及时查阅率（﹪）	及时回复率（﹪）	回访满意率（﹪）
	全县	1348	298	0	298	0	100	100	100
1	城管执法大队	／	76	0	76	0	100	100	100
2	住建局	／	25	0	25	0	100	100	100
3	运管所	／	22	0	22	0	100	100	100
4	林城镇	／	16	0	16	0	100	100	100
5	市场质量监督局	／	16	0	16	0	100	100	100
6	林业局	／	15	0	15	0	100	100	100
7	供水公司	／	15	0	15	0	100	100	100
8	金子岩乡政府	／	13	0	13	0	100	100	100
9	金竹镇	／	11	0	11	0	100	100	100
10	东门社区	／	6	0	6	0	100	100	100
11	沙溪乡	／	5	0	5	0	100	100	100
12	经建投	／	4	0	4	0	100	100	100
13	会同县政府	／	4	0	4	0	100	100	100
14	教育局	／	4	0	4	0	100	100	100
15	国土局	／	3	0	3	0	100	100	100
16	环卫局	／	3	0	3	0	100	100	100
17	广坪镇	／	3	0	3	0	100	100	100
18	若水镇	／	3	0	3	0	100	100	100
19	民镇民宗局	／	3	0	3	0	100	100	100
20	交警大队	／	3	0	3	0	100	100	100
21	建设社区	／	3	0	3	0	100	100	100
22	改河社区	／	3	0	3	0	100	100	100
23	畜牧局	／	3	0	3	0	100	100	100
24	卫计局	／	3	0	3	0	100	100	100
25	人社局	／	3	0	3	0	100	100	100
26	农医办	／	3	0	3	0	100	100	100
27	电力公司	／	3	0	3	0	100	100	100
28	青朗乡	／	2	0	2	0	100	100	100
29	环保局	／	2	0	2	0	100	100	100
30	马鞍镇	／	2	0	2	0	100	100	100
31	农业局	／	2	0	2	0	100	100	100
32	文艺旅广局	／	2	0	2	0	100	100	100
33	房产局	／	2	0	2	0	100	100	100
34	车管所	／	2	0	2	0	100	100	100
35	城乡居民医保	／	1	0	1	0	100	100	100
36	水利局	／	1	0	1	0	100	100	100
37	连山乡	／	1	0	1	0	100	100	100
38	地灵乡	／	1	0	1	0	100	100	100
39	坪村镇	／	1	0	1	0	100	100	100
40	公路局	／	1	0	1	0	100	100	100
41	交通局	／	1	0	1	0	100	100	100
42	移民局	／	1	0	1	0	100	100	100
43	烟草局	／	1	0	1	0	100	100	100
44	堡子镇	／	1	0	1	0	100	100	100
45	团河镇	／	1	0	1	0	100	100	100
46	湘运公司	／	1	0	1	0	100	100	100