2020年第3季度“12345”市长热线和市、县长信箱办理情况统计

发布时间：2020-11-06 13:25 信息来源：会同县人民政府

2020年3季度受理情况统计分析表

（2020年7月1日——2020年9月30日）

（一）受理情况统计表（县、市长信箱）

受理量		日均	直办	占总量百分比	转办	占总量百分比	办结	占总量百分比
12345热线	1450	16.1	1189	82%	261	18%	261	100%
县、市长信箱	24	/	/	/	24	100%	24	100%
合计	1474	16.3	1189	80.7%	284	19.2%	285	100%

（二）市民反映问题分类表（县级热线平台）

序号	问题分类	受理量（件）	占总量百分比	转办量（件）	占同类受理量百分比
1	城市管理	436	30%	79	30.2%
2	社会保障	125	8.6%	24	9.1%
3	民生服务	226	15.6%	38	14.6%
4	城乡建设	211	14.6%	43	16.5%
5	自然资源	78	5.4%	12	4.6%
6	人力资源保障	28	2%	9	3.4%
7	三农问题	58	4%	14	5.4%
8	行政效能	23	1.5%	11	4.2%
9	联动咨询	210	14.5%	23	8.8%
10	超出受理范围	55	3.8%	8	3.1%
/	合计：	1450	/	261	/

会同县12345热线市直承办单位2020年三季度办件情况表

序号	县直承办单位	当场答复	办件	逾期查阅	按时办结	逾期办结	及时查阅率（﹪）	及时回复率（﹪）	回访满意率（﹪）
	全县	/	261	0	259	2	100	100	100
1	城管执法大队	/	39	0	39	0	100	100	100
2	环卫局	／	4	0	4	0	100	100	100
3	供水公司	／	9	0	9	0	100	100	100
4	运管所	／	10	0	8	2	100	80	100
5	住建局	／	11	0	11	0	100	100	100
6	人社局	/	3	0	3	0	100	100	100
7	林城镇	／	24	0	24	0	100	100	100
8	坪村镇	／	6	0	6	0	100	100	100
9	交警大队	／	3	0	3	0	100	100	100
10	金子岩	／	11	0	11	0	100	100	100
11	若水镇	／	5	0	5	0	100	100	100
12	水利局	／	2	0	2	0	100	100	100
13	电力公司	／	9	0	9	0	100	100	100
14	卫计局	／	3	0	3	0	100	100	100
15	宝田乡	／	1	0	1	0	100	100	100
16	农业局	／	11	0	11	0	100	100	100
17	沙溪乡	／	4	0	4	0	100	100	100
18	国土局	／	3	0	3	0	100	100	100
19	金竹镇	／	4	0	4	0	100	100	100
20	建设社区	／	2	0	2	0	100	100	100
21	教育局	／	16	0	16	0	100	100	100
22	交通局	／	2	0	2	0	100	100	100
23	团河镇	／	4	0	4	0	100	100	100
24	房产局	／	2	0	2	0	100	100	100
25	会同县政府	／	3	0	3	0	100	100	100
26	漠滨乡	／	4	0	4	0	100	100	100
27	公路局	／	4	0	4	0	100	100	100
28	堡子镇	／	2	0	2	0	100	100	100
29	东门社区	／	5	0	5	0	100	100	100
30	蒲稳乡	／	6	0	6	0	100	100	100
31	高椅乡	／	2	0	2	0	100	100	100
32	公安局	／	2	0	2	0	100	100	100
33	青朗乡	／	4	0	4	0	100	100	100
34	民政民宗局	／	1	0	1	0	100	100	100
35	经科商粮局	／	1	0	1	0	100	100	100
36	经建投	／	4	0	4	0	100	100	100
37	环保局	／	1	0	1	0	100	100	100
38	城乡居民医疗保险	／	1	0	1	0	100	100	100
39	马鞍镇	／	5	0	5	0	100	100	100
40	连山乡	／	2	0	2	0	100	100	100
41	炮团乡	／	4	0	4	0	100	100	100
42	车管所	／	1	0	1	0	100	100	100
43	广坪镇	／	8	0	8	0	100	100	100
44	扶贫办	／	1	0	1	0	100	100	100
45	湘运公司	／	5	0	5	0	100	100	100
46	组织部	／	1	0	1	0	100	100	100
47	国税局	／	1	0	1	0	100	100	100
48	农医办	／	3	0	3	0	100	100	100
49	畜牧局	/	1	0	1	0	100	100	100
50	法院	/	1	0	1	0	100	100	100