2020年第4季度“12345”市长热线和市、县长信箱办理情况统计

发布时间：2021-01-12 15:52 信息来源：会同县人民政府

2020年4季度受理情况统计分析表

（2020年10月1日—2020年12月31日）

（一）受理情况统计表（县、市长信箱）

受理量		日均	直办	占总量百分比	转办	占总量百分比	办结	占总量百分比
12345热线	1724	19.1	1518	88%	206	11.9%	206	100%
县、市长信箱	13	/	/	/	24	100%	24	100%
合计	1737	19.3	1518	87.3%	230	13.2%	230	100%

（二）市民反映问题分类表（县级热线平台）

序号	问题分类	受理量（件）	占总量百分比	转办量（件）	占同类受理量百分比
1	城市管理	412	27.1%	39	18.9%
2	社会保障	87	5.7%	25	12.1%
3	民生服务	189	12.5%	26	12.6%
4	城乡建设	255	16.8%	41	19.9%
5	自然资源	62	4.1%	17	8.3%
6	人力资源保障	22	1.4%	10	4.9%
7	三农问题	47	3.1%	16	7.8%
8	行政效能	19	1.3%	8	3.9%
9	联动咨询	318	20.9%	19	9.2%
10	超出受理范围	97	6.4%	5	2.4%
/	合计：	1518	/	206	/

会同县12345热线市直承办单位2020年四季度办件情况表

序号	县直承办单位	当场答复	办件	逾期查阅	按时办结	逾期办结	及时查阅率（﹪）	及时回复率（﹪）	回访满意率（﹪）
	全县	/	206	0	205	1	100	99.94	100
1	城管执法大队	/	36	0	36	0	100	100	100
2	住建局	／	13	0	13	0	100	100	100
3	青朗乡	／	13	0	13	0	100	100	100
4	林城镇	／	9	0	9	2	100	100	100
5	运管所	／	8	0	8	0	100	100	100
6	金子岩乡	/	7	0	7	0	100	100	100
7	市场质量监督局	／	7	0	7	0	100	100	100
8	若水镇	／	7	0	7	0	100	100	100
9	团河镇	／	6	0	6	0	100	100	100
10	广坪镇	／	6	0	6	0	100	100	100
11	征收安置办	／	6	0	6	0	100	100	100
12	国土局	／	5	0	25	0	100	100	100
13	堡子镇	／	5	0	5	0	100	100	100
14	电力公司	／	5	0	5	0	100	100	100
15	农业局	／	5	0	5	0	100	100	100
16	漠滨乡	／	5	0	5	0	100	100	100
17	金竹镇	／	5	0	5	0	100	100	100
18	卫计局	／	4	0	3	0	100	75	100
19	交通局	／	4	0	4	0	100	100	100
20	教育局	／	4	0	4	0	100	100	100
21	供水公司	／	4	0	4	0	100	100	100
22	宝田乡	／	4	0	4	0	100	100	100
23	林业局	／	4	0	4	0	100	100	100
24	人社局	／	3	0	3	0	100	100	100
25	连山乡	／	3	0	3	0	100	100	100
26	环保局	／	3	0	3	0	100	100	100
27	经建投	／	3	0	3	0	100	100	100
28	建设社区	／	3	0	3	0	100	100	100
29	马鞍镇	／	3	0	3	0	100	100	100
30	水利局	／	2	0	2	0	100	100	100
31	改河社区	／	2	0	2	0	100	100	100
32	地灵乡	／	2	0	2	0	100	100	100
33	炮团乡	／	2	0	2	0	100	100	100
34	公路局	／	2	0	2	0	100	100	100
35	高椅乡	／	2	0	2	0	100	100	100
36	交警大队	／	2	0	2	0	100	100	100
37	湘运公司	／	1	0	1	0	100	100	100
38	城乡居民医疗保险	／	1	0	1	0	100	100	100
39	房产局	／	1	0	1	0	100	100	100
40	东门社区	／	1	0	1	0	100	100	100
41	会同县政府	／	1	0	1	0	100	100	100
42	妇保院	／	1	0	1	0	100	100	100
43	移民局	／	1	0	1	0	100	100	100
44	环卫局	／	1	0	1	0	100	100	100
45	公安局	／	1	0	1	0	100	100	100
46	沙溪乡	／	1	0	1	0	100	100	100
47	国税局	／	1	0	1	0	100	100	100
48	蒲稳乡	／	1	0	1	0	100	100	100
49	坪村镇	/	1	0	1	0	100	100	100