协助局领导协调处理机关日常事务;负责机关文秘、机要、档案、保密、统计、信息综合、办公自动化、信息化和机构编制、干部人事、工资福利、后勤保障、公务接待、安全保卫等工作;负责信访信息情况的收集、统计、综合、反映;开展信访工作调查研究;组织起草信访工作文件;协调处理领导批交的重要信访事项。

办理人民群众给县委、县人民政府及主要领导的来信;办理上级信访部门交办的来信事项;负责重要来信信息的汇总、分析、反映和情况通报; 交办督办重要来信事项;对全县办信工作进行业务指导。

对外称中共会同县委会同县人民政府人民群众来信来访接待室，负责接待群众和县外人士来访，协调处理群众来县到市赴省进京上访和异常、突发性上访事项;反映群众来信来访中的重要情况;协调县委各部委、县直各单位接待处理来访中的疑难问题;交办督办重要来信来访事项，通报群众来信来访情况;为领导同志接待上访群众做好组织服务工作;对全县接访工作进行业务指导。

承担会同县人民政府复查复核办公室的日常工作，负责信访事项复查复核工作;负责信访相关政策、规定制订、修订和宣传工作，指导全县信访系统的法治建设。

负责全县信访工作机构及县信访局业务股室督查督办工作的协调指导;承担督促检查乡镇、县直机关单位贯彻落实中央、省、市、县关于信访工作决策部署情况的职责;协调处理重大疑难信访案件，督办领导同志交办的信访事项以及其他重要信访事项;负责县级领导包案处理信访问题的服务保障工作;负责驻长劝返和驻京劝返的联络工作;承担会同县信访工作联席会议办公室的日常工作。

负责与省市信访部门的沟通联系，及时掌握我县到市赴省进京上访人员动态，负责对到市赴省进京非正常上访人员进行思想疏导、接访劝返工作;协调督促重大信访事项处理。