县水利局局长杨付林“走流程”：以群众视角优化政务服务

近日，县水利局党组书记、局长杨付林深入县政务服务中心水利局窗口，以“政务公开日”为契机开展“一把手走流程”活动，通过角色转换沉浸式体验办事全流程，精准查找服务堵点，推动政务服务提质增效。

活动中，杨付林以普通办事群众的身份，从咨询引导、取号等待、表格填写，到窗口受理、材料审核、进度查询等环节逐一体验，重点关注水利领域高频事项的办理依据、流程节点和承诺时限。他与现场办事群众亲切交流，细致倾听关于材料简化、流程优化的意见建议，同时与窗口工作人员深入沟通，详细了解业务办理中的实际难点。

随后，杨付林以“窗口工作人员”身份登录政务服务一体化平台，实操线上业务办理流程，重点检验电子证照调取、信息共享等功能的实际运行效果。针对体验中发现的线下材料重复提交、线上线下衔接不畅等问题，他当场召集相关科室负责人研讨，明确整改方向，要求进一步精简申请材料、打通数据壁垒，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

杨付林表示，“一把手走流程”是落实以人民为中心发展思想的具体实践，更是打通政务服务“最后一公里”的有效抓手。县水利局将以此次活动为契机，建立“问题发现—整改落实—回头看”闭环机制，持续优化办事流程、完善服务细节，让群众办事更便捷、更舒心，切实增强企业和群众的获得感与满意度。